Klachtenprocedure ZZPZO B.V.

Artikel 1: Inleiding
Deze procedure heeft betrekking op alle klachten gerelateerd aan de diensten verleend door ZZPZO B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96027982, gevestigd te Willemstraat 25, 2042 VC Zandvoort. ZZPZO B.V. streeft naar een transparante en zorgvuldige behandeling van klachten binnen de gezondheidszorgsector met als doel het verhogen van de klanttevredenheid en het verbeteren van onze diensten.

Artikel 2: Indienen van een klacht
1. Een klacht kan schriftelijk worden ingediend via e-mail aan rashti64@gmail.com.
2. De klager dient de klacht zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven en relevante documentatie toe te voegen ter ondersteuning van de klacht.
3. Na ontvangst van de klacht ontvangt de klager binnen 5 werkdagen een bevestiging met de mededeling dat de klacht in behandeling is genomen.

Artikel 3: Behandeling van de klacht
1. De klacht wordt onderzocht door Armin Mehdizadeh Mehdizadeh of een door hem aangewezen verantwoordelijke binnen de organisatie.
2. De behandeling van de klacht zal plaatsvinden op een objectieve en vertrouwelijke wijze.
3. De klager en eventueel betrokken personeel worden in de gelegenheid gesteld hun kant van het verhaal te doen.
4. Er wordt getracht binnen 15 werkdagen na de klachtbevestiging een grondige analyse en een voorlopige oplossing aan te bieden.

Artikel 4: Uitspraak en maatregelen
1. Na de behandeling van de klacht zal Armin Mehdizadeh Mehdizadeh een uitspraak doen over de gegrondheid van de klacht.
2. Indien de klacht gegrond wordt verklaard, worden er passende maatregelen genomen om herhaling in de toekomst te voorkomen en de situatie naar tevredenheid van de klager op te lossen.
3. De klager wordt over de uitspraak en de ondernomen acties geïnformeerd binnen 20 werkdagen na de klachtbevestiging.

Artikel 5: Slotbepalingen
1. Indien de klager niet tevreden is met de afhandeling van de klacht, kan deze besluiten de klacht voor te leggen aan een onafhankelijke derde partij binnen de gezondheidszorgsector.
2. Deze klachtenprocedure kan worden herzien om de effectiviteit van de klachtenafhandeling te waarborgen en te verbeteren waar nodig. Alle wijzingen zullen adequaat gecommuniceerd worden met betrokkenen.